尊敬的同事们：

   大家辛苦了！暑假期间，全国上下都在休假，而我们资助战线的工作者，仍然坚守在岗位上，耐心接听着热线电话，走访慰问困难地区的新生们，为困难学生办理生源地信用助学贷款，几年如一日！此时，正值全国大、中、小学和幼儿园开学，资助战线的各位工作者、同事们，开学前的工作告一段落，开学后的工作更加紧迫，拜托大家一定要上心、用心、细心，落实好三项任务，即盯住贫困学生，盯住政策落实，盯住热点问题，确保每个学校都能平安开学、每个学生都能平安入学。
   盯住贫困学生
  “天下大事必作于细”，做大事必须从小事开始，助力实现教育国家脱贫攻坚，也必须要从每一个家庭经济困难学生开始。各地和各校的资助工作者们，入学贫困新生的底数全部摸清了吗？这些底数是开展资助工作的基础，一定要做实、做细。各地和各高校的资助工作者们，贫困学生入学的“绿色通道”全都走顺畅了吗？想办理助学贷款的贫困学生全都办理了吗？有极少数学生，户籍所在地没有开办生源地信用助学贷款，考入的高校又没有开办校园地助学贷款，个别高校一年的学费高达万元，学生交不起学费，各省和各高校对这些学生有考虑和安排吗？类似这些情况，各省和各高校都要把问题想全，列出问题清单，不能简单地把贫困学生拒之门外，要拿出妥善的解决办法，确保学生顺利报到，并且建立制度，形成长效机制。
   盯住政策落实
   每年从督查调研过程中，从暑期的教育部高校热线电话中，我们都会发现各地、各学段的学校资助政策落实工作还有不少欠缺，比如：个别地方财政配套资金不及时足额到位，一些学校在毕业季欠发学生两个月的国家助学金，个别学校国家资助资金超期半年多还不发放，个别学校宣传不力、学生错过资助政策申报时间而不能享受到相应的资助，等等。今年8月21日，教育部党组成员、部长助理郑富芝同志在检查指导全国学生资助管理中心工作时，明确要求“要把资助政策、措施的落实落地作为头等大事。开学前后，要抓好学生资助政策的落实督办工作，要走出去、走下去，赴各地、各高校对学生资助政策的落实情况进行督办，重点是'绿色通道'落实情况，尤其是要去容易出问题的地方督办。要努力推动学生资助工作的规范化建设，总结梳理学生资助工作分哪些环节、分哪些步骤，逐步形成一套科学的工作模式、规范的工作流程”。目前，我们赴各地的督察督办工作和学生资助标准化建设工作正在开展，各地、各校都要按照郑富芝同志的要求，把国家资助政策和资助工作规范化落到实处。要知道，政策落实对我们资助工作者可能是一个环节、一个方面，只占1%，但对困难学生及其家庭则是100%。
   盯住热点问题
   近两年，学生群体成为电信诈骗、不良“校园贷”等事件的重灾区。这些人民群众关注的热点问题，也是我们资助工作者要积极面对的“没有硝烟的战场”，打赢这场战役，尤其需要注意守住五个“阵地”，即保护学生隐私、防范电信诈骗、远离不良“校园贷”、处理突发舆情和维护学生尊严。学生隐私保护，要从新生入学时就严格把关，抓紧学生资助信息安全管理，对受助学生个人信息安全进行全面排查，防止学生个人信息流入社会，流入不法分子手中，发现问题要及时整改。电信诈骗招数繁多、层出不穷、危害巨大，我们资助工作者要一手抓资助政策宣传，一手抓安全警示教育，提高学生及其家长的安全意识和甄别能力，防范不法分子利用发放奖助学金、生活补助等名义实施诈骗。让学生远离不良“校园贷”，我们资助工作者不仅要做好面上的警示宣传，还要有点对点的措施，比如通过班级同学、通过大数据分析及时关注了解高消费行为，老生与新生结对子等等。同时，考虑到不良“校园贷”往往与学生的高消费行为有关系，我们资助工作者也要从长远帮助学生树立正确的价值观、消费观，可以组织“请进来、走出去、沉下去”等多种方式的活动，比如组织学生与科研老前辈、劳动模范、贫困地区学生等面对面，参与中国学生资助志愿者服务联盟等，让学生走进田间和一线、看在眼里、触动到心里，进而将过多的物质追求转化、提升为爱国奉献、勤俭节约、乐于助人的精神追求。对于突发舆情，各地、各校要抓稳应急处置，完善应急处置工作预案，提高应对突发事件能力，出现问题要第一时间到现场，及时发声、稳妥处理、快速报告。关于学生尊严的维护，督查过程中发现，仍然有不少学校不顾国家文件的反复要求，在困难生认定过程中，让学生上台“哭惨比穷”，挫伤了学生自尊心，这个问题在民办学校更加突出，各地、各校都要重视。目前我们正在会同国务院有关部门，研究制定关于进一步做好家庭经济困难学生认定工作的指导意见，规范认定依据、认定程序和相关要求，指导各地、各校做好学生精准认定工作，这个文件很快就会印发。
   资助战线的各位同事，大家的工作看似平凡琐碎，实则牵动着千家万户，关乎家庭经济困难学生能否顺利完成学业。各位同事们，岗位平凡，使命不凡！让我们用百倍的细心，一起撸起袖子，加油干！

郑小资 中国学生资助